31 de agosto de 2021

Customer Centric: El cliente como foco.

En F+ hacemos hincapié en las estrategias. Para obtener resultados palpables es importante proponer objetivos medibles y la mejor forma de alcanzarlos es ideando estrategias personalizadas.

Hoy queremos contarles sobre el caso Feng Shui Rafaela.

Rafaela Rubin es una Consultora en Metafísica China, devota del Feng Shui y de las energías del universo. Ofrece una gran variedad de workshops y cursos, así como zooms interactivos, charlas informativas y productos relacionados con su campo.

Sin embargo, en una comunidad de este estilo, así como en cualquier otra, las necesidades de los clientes son variables en tiempo y espacio. Es por eso que en F + comenzamos a preocuparnos por identificar cuáles eran dichas necesidades para encontrar la forma más efectiva de acercarnos a nuestros clientes en el momento justo.

Conocer más en profundidad los intereses de nuestros clientes es la mejor oportunidad para prestarles especial atención y enviarles mensajes personalizados con propuestas y beneficios que puedan interesarles.

De esta manera, realizamos un proceso de recopilación, identificación y fragmentación de datos, y posteriormente con esta informacion implementamos nuevas acciones de marketing (pagas y organicas).

Logramos que nuestro público se sientiese cuidado y tenido en cuenta con estas acciones de marketing planteadas que se correspondían con sus deseos y/o necesidades. Recibimos mucho feedback positivo y aun más ideas para implementar a futuro.

Pero aun más importante, vimos un aumento de de ventas: la personalización de los contenidos sirvió como incentivo y se tradujo en un pico en la historia de www.fengshuirafaela.com . No se trata simplemente de comunicar, sino de transmitir aquello que el cliente desea recibir.

En F + buscamos crear comunidades y sabemos muy bien que detrás de ellas hay individuos particulares con preferencias específicas. Por eso apuntamos a la segmentación y a la personalización de los contenidos.

¿Queres que te contemos que herramientas utilizamos? Contactate con F+ Digital Consultant, tenemos una propuesta para hacerte.

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