12 de noviembre de 2021

How to: Vender una experiencia.

Hoy te traemos un consejo fundamental: No pongas el foco en vender únicamente un producto o un servicio, busca vender una experiencia.

Ya escribimos acerca de la importancia de humanizarse, de dejar de usar tonos impersonales y de lo fundamental que es estar sustentado por una comunidad. Pero, ¿el trabajo termina ahí? ¡NO, CORAZÓN! Cuando tu público te elige y confía en la calidad de lo que ofreces es cuando el lazo debe afianzarse.

Te contamos dos claves para tener a tu comunidad más cerca que nunca:

1) ¡Mimala! Junto a sus compras, brindales beneficios relevantes o seleccioná regalos que puedan interesarles. Si realizan consultas, tomate el tiempo de contestarles con la información que precisan. Como consumidores, a todos nos gusta sentirnos tenidos en cuenta y hasta recompensados ante una marca que frecuentamos.
No te despistes: en el momento que otro competidor les demuestre que tendrán una mejor experiencia convirtiendo con ellos, los clientes pueden rápidamente cambiar de marca.

2) ¡Acercate a ellos! Una excelente opción es realizar eventos presenciales, especialmente si tu rubro tiene información y conocimiento que ofrecer. Es el momento ideal para resolver sus dudas, conocerlos, saber cómo llegaron hacia tu marca y pedirles un feedback para saber qué podrías mejorar.
Entonces: planificá un espacio amplio y cómodo para la cantidad de personas que desees incluir, seleccioná una fecha que no comprometa a tus clientes y un horario que les resulte cómodo, armá un contenido relevante, cedeles el lugar para interactuar y haceles saber que agradeces su presencia (con otro regalito no estaría mal 😉).

Estas son solo dos de miles de formas de hacer que el recorrido por tu marca no sean solo productos y precios, sino que haya algo diferente por lo que el cliente desee volver a elegirte.

En F+ somos especialistas en idear estrategias creativas y coordinar equipos. Si estas listo para dar el próximo gran salto, entonces es momento de coordinar una call!

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